Política de Dados

Última atualização: outubro de 2025

A Fica Chic respeita sua privacidade e trata os dados pessoais com transparência, segurança e responsabilidade. Esta Política de Dados descreve como coletamos, armazenamos, processamos e protegemos as informações dos usuários da nossa loja online.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações quando você interage com nosso site, realiza compras ou entra em contato pelos nossos canais oficiais. Entre os dados coletados estão:

• Dados pessoais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço.
  
• Dados de pagamento: informações processadas de forma segura por parceiros da Olist.
  
• Dados de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência.
  
• Comunicações: mensagens enviadas via chat, WhatsApp ou e-mail.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar pedidos e efetuar entregas.
  
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais.
  
• Personalizar ofertas e melhorar a experiência do usuário.
  
• Responder dúvidas, reclamações ou solicitações de atendimento.
  
• Realizar análises internas para aprimorar produtos, serviços e marketing.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataforma Olist: para gestão de pedidos, estoque, pagamentos e suporte técnico.
  
• Transportadoras e parceiros logísticos: para entrega de produtos.
  
• Instituições financeiras e gateways de pagamento: para processamento seguro de transações.
  
• Autoridades públicas: quando exigido por lei.
  

A Fica Chic não comercializa, vende ou aluga seus dados pessoais.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Informações sensíveis, como dados de pagamento, são processadas em ambientes seguros de nossos parceiros certificados.

5. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais.
  
• Solicitar a correção ou exclusão de informações.
  
• Retirar consentimento a qualquer momento.
  
• Solicitar portabilidade de dados.
  
• Saber com quem seus dados foram compartilhados e para qual finalidade.

Solicitações podem ser enviadas para: [email protected]

6. Retenção de Dados

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou conforme exigido por lei.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies e ferramentas similares para:

• Personalizar a experiência do usuário.
  
• Medir desempenho do site.
  
• Identificar preferências de navegação.
  

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem ser limitadas.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Dados pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Site: www.ficachic.com.br

Fica Chic – Moda com Estilo e Responsabilidade

Plataforma: Olist

Termos de Uso

Última atualização: outubro de 2025

Bem-vindo(a) à Fica Chic! Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições abaixo. Caso não concorde, solicitamos que não utilize a loja online.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site www.ficachic.com.br, você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.

A Fica Chic se reserva o direito de atualizar estes termos a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada no site.

2. Cadastro e Conta do Usuário

• Para realizar compras, é necessário fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
  
• O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta.
  
• É proibida a utilização de contas de terceiros sem autorização.

3. Produtos e Disponibilidade

• Os produtos vendidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
  
• A Fica Chic se esforça para exibir informações corretas sobre produtos, preços e promoções, mas não garante que todos os detalhes estarão 100% atualizados.
  
• Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de produtos vendidos ou de recusar pedidos em casos especiais.

4. Preços e Pagamentos

• Todos os preços são informados em reais (R$) e incluem os impostos aplicáveis.
  
• Métodos de pagamento aceitos: cartão de crédito (parcelado em até 6x), PIX e boleto bancário.
  
• O processamento de pagamentos é seguro e realizado pela plataforma Olist e seus parceiros certificados.

5. Entrega

• O prazo e a forma de entrega são informados no momento da compra e podem variar de acordo com o endereço e disponibilidade logística.
  
• A Fica Chic não se responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras, condições climáticas ou força maior.

6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

• Aplicam-se as regras descritas na nossa Política de Troca e Devolução.
  
• Para compras online, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

7. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos e marcas, é de propriedade da Fica Chic ou de seus parceiros e protegido por leis de direitos autorais.
  
• É proibida a reprodução, distribuição ou utilização do conteúdo sem autorização expressa.

8. Responsabilidades do Usuário

O usuário concorda em:

• Utilizar o site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos;
  
• Não praticar atos que possam comprometer a segurança, integridade ou funcionamento do site;
  
• Não divulgar conteúdos ofensivos, ilegais ou que infrinjam direitos de terceiros.

9. Limitação de Responsabilidade

• A Fica Chic não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou da compra de produtos.
  
• Todas as informações são fornecidas “como estão” e a loja se reserva o direito de corrigir erros ou omissões sem aviso prévio.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre os Termos de Uso, entre em contato:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Site: www.ficachic.com.br

Fica Chic – Moda com Estilo e Responsabilidade

Plataforma: Olist

Política de Garantia

A FicaChic oferece garantia de 1 (um) ano a partir da data da compra, mediante apresentação do comprovante fiscal.
Essa garantia representa uma extensão das garantias concedidas por nossos fornecedores, refletindo nosso compromisso com a qualidade e a durabilidade das peças que oferecemos.

1. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas técnicos que não tenham origem no uso indevido do produto.

São consideradas situações de garantia válida:

Desprendimento total ou parcial do folheado;

Rupturas ou rachaduras em fechos e estruturas;

Descolamento de pérolas, pedras ou elementos aplicados;

Qualquer outro defeito identificado como falha de fabricação.

1. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não se aplica aos seguintes casos:

Peças amassadas, raspadas, quebradas ou danificadas por mau uso;

Danos causados por quedas, impactos ou contato com produtos químicos;

Desgaste natural decorrente do tempo e do uso;

Peças alteradas, polidas ou reparadas por terceiros não autorizados.

1. Procedimento e Prazo de Análise

A FicaChic segue o prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 18) para avaliação técnica.
Após o recebimento da peça, o prazo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos.

Confirmado o defeito de fabricação, a FicaChic poderá:

Realizar o reparo da peça;

Substituí-la por outra idêntica ou similar (caso o modelo esteja fora de linha);

Oferecer um vale-crédito no valor da peça ou o reembolso integral do valor pago.

Caso o produto apresente indícios de mau uso ou desgaste natural, a troca não será autorizada e a peça será devolvida ao cliente.

1. Cuidados e Recomendações

Como toda peça banhada, é importante seguir alguns cuidados para preservar o brilho e a aparência original:

Evite contato com cremes, perfumes, protetores solares e sabonetes;

Retire as peças ao tomar banho, praticar atividades físicas ou dormir;

Guarde-as em local seco, longe da umidade e do atrito com outras joias.

Política de Trocas e Devoluções

A FicaChic deseja que sua experiência de compra seja sempre encantadora.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando transparência e agilidade em todo o processo.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

As solicitações devem ser comunicadas exclusivamente através do WhatsApp
📞 (47) 99704-0440

O prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.

Em casos de produto em desacordo com o pedido (modelo, cor ou quantidade incorreta), o cliente também deverá entrar em contato dentro desse mesmo prazo.

1. Condições para Aceite

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser enviado à FicaChic nas mesmas condições em que foi entregue:

Sem sinais de uso, odor ou alterações.

Com embalagem original, etiqueta afixada, certificado de garantia, brinde (quando houver) e todos os acessórios.

A caixa e demais materiais de envio devem estar preservados e sem danos.

Após o recebimento, as peças passam por análise de qualidade, com prazo de até 4 (quatro) dias úteis.
Caso o item não atenda aos critérios acima, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.

1. Produto com Defeito

Se sua peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

Receber um novo produto igual ou de mesmo valor; ou

Receber o reembolso integral do valor pago.

Não são considerados defeitos de fabricação:

Danos causados por mau uso, quedas ou impactos;

Desgaste natural decorrente do tempo ou da lavagem;

Alterações realizadas por terceiros (ajustes, soldas, polimentos etc.).

1. Custos de Frete

Primeira troca: o custo do frete de devolução fica por conta da FicaChic, e o reenvio do novo produto é de responsabilidade do cliente.

Trocas adicionais: a partir da segunda solicitação, os fretes de envio e reenvio serão custos do cliente.

1. Reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor será restituído conforme o meio de pagamento original:

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX: o valor será devolvido diretamente para a mesma conta de origem.

Em caso de troca por produto de valor superior, o cliente pagará apenas a diferença.